為適應當今銷售市場的需（xū）求，我公司對出廠（chǎng）的（de）每一台(套)設備嚴格執行定期回訪製度，由公司技術科售後服務辦公室（shì）組成的“定期回訪服務小組”每2人一組（zǔ），由公司銷（xiāo）售科區域經理統籌安排派（pài）往各地客戶，旨在（zài）掌握解決每（měi）家客戶每台（tái）(套)設備在生產使用中發現的問題，聽取客戶對該設備的（de）合理化建議和改進意見，通（tōng）過不斷地更新和改進，使設備設（shè）計更具合理性能更加完善，造福社會，雙贏共生。
  為此，本公司特別提醒廣大客（kè）戶（hù），對（duì）我“定期回訪服務小組”成員到達貴地之後的工作進行監督（dū），監督內容如下:
  1、尊重事實，正視現實，對（duì）客戶所存（cún）在的（de）問題（tí），爭取以快速（sù）給予解決，該換件（jiàn）的換件，該維修的維修，當天能辦好的事決不找借口推（tuī）三阻四，該公司承擔的責任和費用要承擔“憑發票和證明帶回公司報銷”，力爭把（bǎ）客戶的損失降低。
  2、無論設備怎（zěn）麽簡單簡（jiǎn）便，對於（yú）客戶來說都屬於新奇事物，在操作應用中（zhōng）難免有些（xiē）生疏，尤其在出現故障後的（de）拆機和換件（jiàn）更是一竅不通，針對這些實際工作中的問題，則需要花季传媒app的小組人員認真對待，耐心細致地講解，並（bìng）作出示範要領（lǐng）。尤其對關（guān）鍵部位，容易磨損的部位要當場所反（fǎn）複拆裝，讓客戶逐步分清弄懂（dǒng）其中原理（lǐ）和（hé）技巧，以應變日後正常的換件與維修的一般性故障。
  3、遇到自己真正解決不了排除不（bú）了的故障（zhàng），應立（lì）即電話聯係公司，公（gōng）司應速度前往貴地，無條件的進行無償服務，這一點需要服務（wù）小組成員對客戶的一條主要承諾與兌現，以努力免除客戶在長期使用中的後顧之憂。
  4、定期回訪小組成員，每到一客戶，詳細登記設備目（mù）前的使用（yòng）情況，把信息反饋給公司（sī）銷售部做全麵協調安排（pái）。
  5、定期回訪小組成員，所到之處是為了工作，尤其是為了監督（dū）兌（duì）現本公司的售後（hòu）服務工作的實施是（shì）否（fǒu）到位，把售後服務工作落實到實處，以確保本公司各項工作的正常運作和廣大客戶（hù）的正常生產。
  6、注明:凡公司派往客戶的技術人（rén）員，工資費用均由公司負責報銷，並在闡明我公司規定，對上門回訪維（wéi）修的技術人員，不準接受客戶回饋的禮物，包括名貴煙酒土特產等。按客戶本地的生活標準，更（gèng）不允許因生活方式或（huò）習慣不適應耽誤工作，對（duì）客戶提出的問題（tí）尤其是操作（zuò）要（yào）領拆卸調整部件的技巧，要不（bú）嫌其煩一一解答，留意備忘錄供參考。
  7、對設備在使用中的特別（bié）注意操（cāo）作事項，正常的（de）使用方式定期維修與保養等方麵，要主（zhǔ）動（dòng）告知客戶，確保（bǎo）設備的正常化良性運作。
  8、綜上所述凡公司派往各地負責場地設計規劃，地（dì）基（jī）處理（lǐ）的“售前服（fú）務”人員，負責供貨後上門“安裝調試”的售後服務人員，負責出廠設備，監督實施的“定期回訪”小組等技工人（rén）員，所到之處，需要廣大客戶密（mì）切配合同時需要（yào）你（nǐ）們給予監（jiān）督，目（mù）的（de）隻有一個，就是讓廣大客戶監督花季传媒app的售後服務工作（zuò），提高我（wǒ）們的（de）質量與管理。